در عصر حاضر، بهره‌گیری از خدمات مشاغل یاری‌دهنده نظیر مشاوره، مددکاری، وکالت، مشاوره مذهبی، حقوق، روان‌پزشکی، سلامت و ... امری اجتناب‌ناپذیر است و داشتن مهارت‌های ارتباط موثر برای برقراری رابطه و همدلی با مراجعان ضروری به نظر می‌رسد. امروزه نیز کارگاه‌های آموزشی متعددی برای افزایش توان ارتباط موثر مشاغل یاری‌دهنده برگزار می‌شود. به دلایل متعددی می‌توان خاطر نشان کرد که در بسیاری از شرایط اجتماعی، شنوندگان و گویندگان خوبی نیستیم و این مسئله در برقراری روابط میان فردی در محیط‌های حرفه‌ای، خانوادگی و درمانی امر مهمی است. بنابراین، کارگزاران این بخش نیاز به توانمندسازی فرد برای برقراری هر چه بهتر رابطه اثربخش دارند. از طرف دیگر، هم در رشته روان‌شناسی اجتماعی و هم در مددکاری و مشاوره، داشتن مهارت‌های ارتباطی تسهیل‌گر روابط موثر درمانی و تعاملات انسانی از اهمیت فوق‌العاده ای برخوردار است. لذا هدف از ترجمه این کتاب، آشنایی خوانندگان با مهارت‌های ارتباط موثر است و مطالعه آن به کلیه فعالان حوزه مشاغل یاری دهنده از جمله مشاوران، روان‌شناسان، کارگزاران خدمات اجتماعی، مشاوران زنان ادارات و موسسات، مددکاران، روان‌پزشکان، مدیران، مشاوران مذهبی، وکلا، دست‌اندرکاران امور قضایی و پلیس پیشنهاد می‌شود.