تقریبا هر چیزی ممکن است هدف مذاکره قرار بگيرد. افراد یا کالایی را درمقابل خدمتی پیشنهاد مي‌دهند ، یا برعکس و یا اینکه کالا و خدمت را درمقابل پول عرضه مي‌کنند. چانه‌زني آن‌ها نیز ممکن است تلویحی و یا به صراحت باشد.
واضح است که چانه‌زنی برسر قیمت، محل کار و یا حتی "چانه‌زنی اصولی" در ذات خود بد یا خوب نیست. بلكه هر راهكاری، تنها درچارچوب نتایجی که قرار است به بار بیاورد ، قابل ارزیابی است. مناسب‌ترین زمان برای چانه‌زنی رقابتی، وقتی است که بهترین قیمت مدنظر باشد. چانه‌زنی برسر محل و ابزار کار، زمانی مناسب است که رسیدن به توافق ، دستکم به اندازه‌ی شرایط چانه‌زنی با اهمیت باشد. بسیاری از موقعیت‌ها، ترکیبی از چند راهكار را می‌طلبد. کتاب حاضر ، روابط منطقی میان منافع، چانه‌زنی‌‌ها و راهكار‌ها را به آزمون می‌گذارد. اگر درک روشنی از منافع خود داشته باشید، میتوانید نوعی چانه‌زنی خاص را که به پیشبرد منافع شما ختم می شود و البته راهكار‌های نهفته درپس آن چانه‌زنی را معین کنید.
مرتب سازی براساس :